1Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn, CMN Games thu thập một số loại thông tin nhất định. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết – không hơn, không kém.
1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
| Loại dữ liệu | Khi nào thu thập | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Số điện thoại | Khi đăng ký tài khoản | Có – để xác minh OTP |
| Họ tên đầy đủ | Khi đăng ký / xác minh KYC | Có – để xác minh danh tính |
| Ngày tháng năm sinh | Khi đăng ký tài khoản | Có – để xác minh độ tuổi |
| Ảnh CCCD/CMND | Khi xác minh KYC nâng cao | Khi rút tiền lần đầu |
| Thông tin tài khoản thanh toán | Khi thực hiện giao dịch | Có – để xử lý nạp/rút |
| Địa chỉ email | Tùy chọn khi đăng ký | Không – nhưng khuyến khích |
1.2 Dữ liệu thu thập tự động
Khi bạn sử dụng website hoặc app CMN Games, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật nhằm mục đích bảo mật và cải thiện trải nghiệm:
- Địa chỉ IP và vị trí địa lý tổng quát (không xác định chính xác địa chỉ nhà)
- Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt
- Thời gian đăng nhập, thời lượng phiên chơi, game đã truy cập
- Lịch sử giao dịch nạp/rút và lịch sử đặt cược
Lưu ý: Dữ liệu vị trí chỉ được dùng để phát hiện đăng nhập bất thường (ví dụ: tài khoản đồng thời đăng nhập từ TP.HCM và nước ngoài). CMN Games không theo dõi vị trí thực tế của bạn.
2Chúng Tôi Dùng Dữ Liệu Để Làm Gì?
Đây là phần quan trọng nhất – và cũng là phần mà CMN Games muốn bạn đọc kỹ nhất. Dữ liệu của bạn chỉ được sử dụng cho các mục đích sau:
- Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính, xử lý đăng nhập, duy trì phiên chơi và lịch sử giao dịch của bạn
- Xử lý thanh toán: Thực hiện các giao dịch nạp và rút tiền an toàn, đối chiếu số dư tài khoản
- Ngăn chặn gian lận: Phát hiện và xử lý các hành vi lạm dụng, đa tài khoản, và gian lận thanh toán
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện giao diện và hiệu suất app
- Thông báo quan trọng: Gửi OTP, xác nhận giao dịch, cảnh báo bảo mật và thông báo thay đổi chính sách
- Hỗ trợ khách hàng: Tra cứu lịch sử để giải quyết các khiếu nại và tranh chấp
CMN Games có thể gửi thông báo về khuyến mãi và ưu đãi mới, nhưng bạn hoàn toàn có thể tắt tính năng này trong phần cài đặt tài khoản bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến dịch vụ.
3Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
CMN Games không bán dữ liệu của bạn. Đây là nguyên tắc không thương lượng. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số dữ liệu nhất định với các đối tác kỹ thuật:
3.1 Chia sẻ có kiểm soát với đối tác dịch vụ
- Nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng): Chỉ nhận thông tin tài khoản cần thiết để xử lý giao dịch cụ thể. Họ không có quyền truy cập vào lịch sử game hay thông tin tài khoản tổng thể của bạn.
- Nhà cung cấp game (Pragmatic Play, Evolution Gaming,...): Nhận ID phiên ẩn danh, không nhận tên hay thông tin liên lạc của bạn.
- Nhà cung cấp hạ tầng đám mây: Lưu trữ dữ liệu được mã hóa, không thể đọc nội dung thực tế.
3.2 Trường hợp bắt buộc theo pháp luật
Trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam với lệnh hợp lệ, CMN Games có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định. Trong những trường hợp như vậy, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn (trừ khi bị pháp luật cấm thông báo).
Cam kết rõ ràng: Không một công ty quảng cáo, nhà môi giới dữ liệu, hay tổ chức thương mại nào được phép mua hoặc tiếp cận dữ liệu cá nhân của người chơi CMN Games. Đây là ranh giới CMN Games không bao giờ vượt qua.
4Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
CMN Games sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm sử dụng. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn – chúng không phải phần mềm độc hại và không thể truy cập dữ liệu khác trên máy bạn.
Các loại cookie chúng tôi sử dụng
- Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và cài đặt. Không thể tắt vì chúng cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt loại này.
- Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi bất thường và ngăn chặn tấn công CSRF. Đây là cookie bảo vệ bạn.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của CMN Games không hoạt động đúng.
5Lưu Trữ Dữ Liệu – Bao Lâu Và Ở Đâu?
Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật. Thời gian lưu trữ như sau:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động
- Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu pháp lý
- Dữ liệu tài khoản đã đóng: Xóa hoàn toàn sau 90 ngày kể từ ngày đóng tài khoản, ngoại trừ dữ liệu giao dịch phải lưu theo luật
- Log bảo mật: Lưu trữ trong 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố nếu cần
Khi thời hạn lưu trữ kết thúc, CMN Games xóa dữ liệu một cách an toàn theo quy trình không thể khôi phục – không lưu trữ ở đâu khác hay chuyển cho bên thứ ba.
6Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Đây là phần CMN Games muốn bạn biết rõ nhất: bạn có quyền kiểm soát dữ liệu của mình. Không cần lý do, không cần giải thích phức tạp.
Quyền Xem
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu CMN Games đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tổng hợp đầy đủ trong 48 giờ.
Quyền Chỉnh Sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác. Hầu hết thay đổi có thể tự thực hiện trong phần cài đặt tài khoản.
Quyền Xóa
Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân. CMN Games sẽ xử lý trong 90 ngày sau khi đóng tài khoản, ngoại trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo luật.
Quyền Xuất Dữ Liệu
Yêu cầu xuất toàn bộ lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản dưới dạng file CSV hoặc PDF để lưu trữ cá nhân.
Quyền Từ Chối
Từ chối nhận email tiếp thị hoặc thông báo khuyến mãi bất cứ lúc nào qua cài đặt tài khoản – không ảnh hưởng đến dịch vụ.
Quyền Hạn Chế Xử Lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý một số loại dữ liệu trong khi chờ xem xét khiếu nại hoặc yêu cầu chỉnh sửa.
Cách thực hiện quyền: Gửi yêu cầu đến support@cmngames.net hoặc qua live chat trong app với tiêu đề "Yêu cầu dữ liệu cá nhân". CMN Games cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.
7Bảo Mật Tài Khoản – Trách Nhiệm Của Bạn
Bảo mật là trách nhiệm chung giữa CMN Games và người dùng. Phía chúng tôi cam kết bảo vệ hạ tầng và dữ liệu trên máy chủ. Phía bạn, một số thói quen đơn giản có thể ngăn chặn hầu hết các trường hợp tài khoản bị xâm nhập:
- Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả người tự nhận là nhân viên CMN Games
- Kích hoạt xác minh 2 bước (OTP) trong cài đặt tài khoản
- Đặt mật khẩu mạnh, không dùng ngày sinh hay số điện thoại
- Đăng xuất khi dùng thiết bị công cộng hoặc chia sẻ
- Cập nhật app CMN Games lên phiên bản mới nhất để có bản vá bảo mật mới nhất
- Báo cáo ngay nếu phát hiện hoạt động lạ trong tài khoản
Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ của CMN Games để tạm khóa tài khoản trong khi xử lý. Đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ 24/7.
8Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi
Dịch vụ của CMN Games không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không có chủ ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ em và người chưa thành niên.
Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu sẽ được xóa ngoại trừ thông tin giao dịch cần thiết cho mục đích hoàn tiền và tuân thủ pháp lý.
Dành cho phụ huynh: Nếu bạn phát hiện con em mình đang sử dụng tài khoản tại CMN Games, hãy liên hệ ngay với chúng tôi. Chúng tôi sẽ đóng tài khoản và hỗ trợ bạn trong vòng 1 giờ, không cần thủ tục phức tạp.
9Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật
CMN Games có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý, hoặc cải tiến trong cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn.
Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, CMN Games sẽ:
- Gửi thông báo đến số điện thoại đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
- Hiển thị banner thông báo nổi bật trên trang chủ và trong app
- Cập nhật ngày phiên bản tại đầu trang này
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận phiên bản cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày đó.
10Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật & Quyền Riêng Tư
Có câu hỏi về cách CMN Games xử lý dữ liệu của bạn? Muốn thực hiện một trong các quyền đã nêu ở mục 6? Liên hệ trực tiếp với chúng tôi:
- Email bảo mật: support@cmngames.net – ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư"
- Live Chat: Trong app hoặc trên website, phản hồi trong dưới 2 phút
- Thời gian phản hồi cam kết: 48 giờ làm việc cho các yêu cầu liên quan đến dữ liệu
Đối với các sự cố bảo mật khẩn cấp (tài khoản bị xâm nhập, giao dịch trái phép), hãy liên hệ live chat ngay lập tức – đội ngũ hỗ trợ 24/7 của CMN Games sẽ ưu tiên xử lý các trường hợp này trước tất cả yêu cầu khác.
Tham khảo thêm: Xem thêm Điều khoản & Điều kiện để hiểu đầy đủ quyền lợi và trách nhiệm của cả hai bên. Tìm hiểu về Chơi game có trách nhiệm để có trải nghiệm giải trí lành mạnh nhất.